Plazos de entrega

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península son de 24-48 horas desde la realización del pedido. El envío se realiza a través de la empresa de mensajería rápida MRW.

Los plazos indicados están condicionados a aspectos como:

• * la hora de realización del pedido (si el pedido se realiza antes de las 15:00 h. saldrá probablemente ese mismo día, por lo que se entregará al día siguiente en cualquier punto de de la península), que se realice en fin de semana o festivo (se preparará el primer día hábil), etc.
• * La localización del domicilio de entrega.
• * La forma de pago utilizada.

MANUALIDADES PINACAM sólo ofrece en su web artículos que tiene en existencia en su almacén. En el caso de que el artículo por alguna causa ajena a nuestra voluntad no estuviera disponible, MANUALIDADES PINACAM se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Gastos de envío

Varían en función del importe del pedido y del volumen/peso del mismo.

• * Si el pedido es superior a 100 € (IVA incluido) los portes son gratis.

Como norma general, y salvo raras excepciones, el coste del envío es de 5.47€. En este precio se incluyen la gran mayoría de nuestros pedidos, y hace referencia a envíos de hasta 4,99 kg. de peso, siempre que el embalaje no exceda de 150 cm (ancho + alto + largo). Pasando de 5,00 Kg el precio ira aumentando por cada kg. de más.

En caso de que por las características especiales del envío, el coste fuera superior, MANUALIDADES PINACAM se pondrá en contacto con ud. para indicarle el incremento de dicho porte.

MANUALIDADES PINACAM, sólo vende en el territorio espanol, pero debido a los problemas existentes con las tasas aduaneras y el incremento desorbitado de los gastos de envío así como la falta de garantías de los mismos, quedan excluidos los destinos de Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Si se elige “recoger en tienda”, no se generarán gastos de envío, estando el pedido disponible para su recogida, pasadas 24 h.

Formas de pago

MANUALIDADES PINACAM acepta únicamente los sistemas que a continuación se indican:

• * TARJETA DE CRÉDITO: El cargo se efectúa en el momento del envío. Para ello, deberá de rellenar los datos que el sistema le solicite, y estará Vd. pagando a través de una plataforma de pago seguro. La pasarela de pago utilizada es un TPV Virtual (Terminal Punto de Venta) de CAJA DUERO. El Servidor Seguro hace que sea la propia entidad bancaria quien tramite la operación sin que en ningún momento manualidadespinacam.com tenga acceso a sus datos bancarios.
  Procederemos a la preparación del envío de forma inmediata, siendo la entrega del mismo (en función de la hora en que se realiza el pedido) en las siguientes 24-48 horas.
  El costo adicional de utilización de este sistema de pago es asumido por manualidadesPinacam.
• * PAYPAL: Las principales ventajas de este método de pago, son que es un método de pago 'instantáneo' y por tanto MANUALIDADES PINACAM procesará automáticamente y sin demoras los pedidos de los clientes que abonen el pago por este medio, siendo la entrega del mismo (en función de la hora en que se realiza el pedido) en las siguientes 24-48 horas.
  Si aún no dispone de cuenta paypal no dude en abrirse una (el registro es gratuito). La podrá utilizar para el 95% de las webs de venta online de cualquier tipo de producto o servicio (p.e. ebay). Para más información consulte las condiciones generales de PayPal (http://www.paypal.es/es).
  El costo adicional de utilización de este sistema de pago es asumido por manualidades Pinacam.
• * TRANSFERENCIA BANCARIA: Solicitar por correo electrónico o teléfono los datos bancarios. Si el pago es por la compra realizada en nuestra tienda online, lo recibirá en su mensaje de confirmación del pedido.
  Puede que su entidad bancaria cobre una comisión por la realización de la transferencia. En este caso manualidad Pinacam no se hace cargo de dicho importe.
  A diferencia de los métodos anteriores, la transferencia bancaria demora el envío del pedido dado que el mismo no empieza a prepararse hasta tener la confirmación de dicha transferencia, lo que conlleva varios días de retraso.
  Asimismo el retraso en la preparación del pedido puede suponer el agotamiento de alguno de los productos solicitados en cuyo caso manualidadespinacam.com emitirá un vale-descuento por el importe de dicho producto para descontar en la siguiente compra.

Devolución de Productos

Producto deteriorado
En todos nuestros envíos la mercancía viaja asegurada desde nuestra tienda. Si en el momento de la recepción se observara algún deterioro y/o pérdida de la misma, debe consignarse en el talón de entrega de la agencia. Si el desperfecto se observa más tarde, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas acompanando a ser posible una fotografía para que a su vez nosotros la remitamos a la empresa de transporte. En caso contrario, MANUALIDADES PINACAM declina toda responsabilidad.
Una vez recibida la notificación de deterioro, nos pondremos en contacto con la agencia de transportes para iniciar los trámites de recogida y valoración de los danos.
No se admiten devoluciones de material sin autorización previa por parte de MANUALIDADES PINACAM. Así mismo, no se aceptan devoluciones a portes debidos por agencias no autorizadas.

Devolución voluntaria de un producto
Para la devolución de un artículo, antes de realizar el envío se deberán notificar a MANUALIDADES PINACAM la incidencia por teléfono o mail, indicando el número del pedido y los artículos a devolver.

El tiempo máximo para devolver una mercancía es de 15 días desde su recepción, no aceptándose mercancías que no vengan protegidas con su embalaje original en perfecto estado. Los gastos derivados de las devoluciones (envío, recogida y reembolsos) correrán por cuenta del comprador (salvo devoluciones por defectos en producto).

En ningún caso se aceptarán devoluciones de maquinaria, utillaje o herramientas que hayan sido utilizadas. Asimismo quedan excluidas de las devoluciones determinadas pinturas cuya integridad no se puede garantizar.

Así mismo Manualidades Pinacam, declina toda responsabilidad del mal uso que se le dé al uso de sus productos.

El envío se realizará a la siguiente dirección:

MANUALIDADES PINACAM
C/Profesor Hernández Pacheco, no 13 local 16-2
10002 CACERES (Espana)

Devolución de la mercancía por error en la dirección

Si el envío es devuelto a la empresa por la agencia de transporte debido a un error en la dirección de entrega, Manualidades Pinacam no se hace responsable de los gastos ocasionados por este error.

En el caso de que el cliente quiera que se le vuelva a enviar deberá abonar el coste que supuso dicha devolución más los portes del envío en el caso de que siga queriendo que se le vuelva a enviar.

En el caso de que ya no desee el pedido, se le abonará el importe de la mercancía descontando los gastos ocasionados por dicha devolución.

 Aconsejamos confirmar todos los datos en el registro (código postal, dirección, teléfono,…) y mantener el seguimiento de sus envíos.

No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos o contra reembolso. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

En las devoluciones en las que manualidadespinacam.com tenga que abonarte una cantidad se procederá con el mismo medio utilizado para el pago del pedido, esto es:

• - Si pagó a través de tarjeta, te abonamos el importe en la misma tarjeta.
• - Si pagó con transferencia, realizaremos otra a la misma cuenta.

Opcionalmente se podrá utilizar otro método, como paypal. En este caso deberá indicarlo al efectuar la comunicación de la devolución.