Envíos y Devoluciones

Plazos de entrega

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península son de 24-48 horas desde la salida del pedido de nuestras instalaciones. El envío se realiza a través de la empresa de mensajería rápida MRW.

El horario de entrega de mercancía, generalmente; es de 9:00 a 19:00 de la tarde. En todo caso dependerá del horario de la sucursal que se lo tenga que entregar.

Los plazos indicados están condicionados a aspectos como:

• * La hora de realización del pedido (si el pedido se realiza antes de las 12:00 h. saldrá probablemente ese mismo día, por lo que se entregará en 24/48 horas desde la salida del mismo de nuestras instalaciones), teniendo en cuenta que los fines de semana y festivos no se entregan mercancías.
• * La acumulación de pedidos para salir.
• * La localización del domicilio de entrega.
• * La forma de pago utilizada.

MANUALIDADES PINACAM sólo ofrece en su web artículos que tiene en existencia en su almacén. En el caso de que el artículo por alguna causa no estuviera disponible, MANUALIDADES PINACAM se pondrá en contacto con usted para ver las posibles opciones de solución.

Gastos de envío

Varían en función del importe del pedido y del volumen/peso del mismo.

• * Si el pedido es superior a 100 € (IVA incluido) los portes son gratis.

Si los pedidos tuvieran características especiales (peso superior a 50kg o tamaño superior a 150 cm volumétrico), MANUALIDADES PINACAM se pondrá en contacto con usted para indicarle el incremento de los portes correspondientes y su forma de pago.

MANUALIDADES PINACAM, sólo vende en la Península Ibérica (España peninsular y Portugal). Si usted desea algún producto de nuestra web y no vive en este destino, póngase en contacto con nosotros.

Si se elige “recoger en tienda”, no se generarán gastos de envío. Acordando la recogida con MANUALIDADES PINACAM en nuestra tienda física de Cáceres (España)

Formas de pago

MANUALIDADES PINACAM acepta únicamente los sistemas que a continuación se indican:

• * TARJETA DE CRÉDITO: 

  El cargo se efectúa en el momento de la realización del pedido. Para ello, deberá de rellenar los datos que el sistema le solicite, y estará Vd. pagando a través de una plataforma de pago seguro. La pasarela de pago utilizada es un TPV Virtual (Terminal Punto de Venta) de UNICAJA BANCO. El Servidor Seguro hace que sea la propia entidad bancaria quien tramite la operación sin que en ningún momento manualidadespinacam.com tenga acceso a sus datos bancarios.

• El pedido se enviará de manera inmediata en el momento en el que esté preparado el envío.
  El costo adicional de utilización de este sistema de pago es asumido por Manualidades Pinacam.

• * PAYPAL: 

  El cargo se efectúa en el momento de la realización del pedido. Para ello deberá de disponer de una cuenta paypal. Si aún no dispone de cuenta paypal, puede abrirse una de manera gratuita y ver más información en http://www.paypal.es/es

  El pedido se enviará de manera inmediata en el momento en el que esté preparado el envío.
  El costo adicional de utilización de este sistema de pago es asumido por Manualidades Pinacam.

• * TRANSFERENCIA BANCARIA: 

  Al finalizar el pedido se le comunicarán los datos bancarios a los que realizar el ingreso. Así mismo los recibirá en el correo electrónico de confirmación del pedido.
  El costo adicional de utilización de este sistema de pago (comisiones de transferencia, …) es asumido por el cliente.

  Tras confirmar su pedido, deberá realizar la transferencia o ingreso en el plazo de 5 días hábiles, transcurrido este plazo, procederemos a anular el pedido.
  A diferencia de los métodos anteriores, la transferencia bancaria demora el envío del pedido dado que el mismo no empieza a prepararse hasta tener la confirmación de dicha transferencia, lo que conlleva varios días de retraso. Para acelerar ese proceso puede enviarnos el justificante a info@manualidadespinacam.com
  Asimismo el retraso en la preparación del pedido puede suponer el agotamiento de alguno de los productos solicitados en cuyo caso Manualidades Pinacam se pondrá en contacto con usted para solucionarlo de la mejor manera posible.

 Si desea usar esta opción de pago póngase en contacto con nosotros en el 927225248 en horario comercial.

Devolución de Productos

Producto deteriorado
Si en el momento de la recepción se observara algún deterioro y/o pérdida parcial de la misma, debe reflejarse en el talón de entrega de la agencia. Si el desperfecto se observa más tarde, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desdes la recepción del pedido, acompañando una fotografía para que a su vez nosotros la remitamos a la empresa de transporte. En caso contrario, MANUALIDADES PINACAM no se hace responsable de cualquier incidencia ocasionada.
No se admiten devoluciones de material sin autorización previa por parte de MANUALIDADES PINACAM. Así mismo, no se aceptan devoluciones a portes debidos por agencias no autorizadas.

Devolución voluntaria de un producto

Para la devolución de un artículo, antes de realizar el envío se deberán notificar a MANUALIDADES PINACAM la incidencia por teléfono o mail, indicando el número del pedido y los artículos a devolver.

El tiempo máximo para devolver una mercancía es de 7 días desde su recepción, no aceptándose mercancías que no vengan protegidas con su embalaje original en perfecto estado. Los gastos derivados de las devoluciones (envío, recogida y reembolsos) correrán por cuenta del comprador.

En ningún caso se aceptarán devoluciones de maquinaria, utillaje o herramientas que hayan sido utilizadas. Asimismo quedan excluidas de las devoluciones determinados productos cuya integridad no se puede garantizar.

Así mismo Manualidades Pinacam, declina toda responsabilidad del mal uso que se le dé al uso de sus productos.

El envío se realizará a la siguiente dirección:

MANUALIDADES PINACAM
C/Profesor Hernández Pacheco, no 13 local 16-2
10002 CACERES (Espana)

Devolución de la mercancía por error en la dirección

Si el envío es devuelto a la empresa por la agencia de transporte debido a un error en la dirección de entrega, Manualidades Pinacam no se hace responsable de los gastos ocasionados por este error.

En el caso de que el cliente quiera que se le vuelva a enviar deberá abonar el coste que supuso dicha devolución más los portes del envío en el caso de que siga queriendo que se le vuelva a enviar.

En el caso de que ya no desee el pedido, se le abonará el importe de la mercancía descontando los gastos ocasionados por dicha devolución.

 Aconsejamos confirmar todos los datos en el registro (código postal, dirección, teléfono,…) y mantener el seguimiento de sus envíos.

No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos o contra reembolso. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

En las devoluciones en las que Manualidades Pinacam tenga que abonarle una cantidad se procederá con el mismo medio utilizado para el pago del pedido.

Devolución de productos pedidos expresamente para un cliente

Si se realiza un pedido que contenga algún producto excepcional (ya sea en cantidad o modelo) pedido expresamente para ese cliente, dicho producto no podrá ser devuelto, por lo que aconsejamos que confirmen que dicho producto es el deseado antes de realizar dichos pedidos.