Los plazos de entrega de nuestros productos en la península son de 24-48 horas desde la realización del pedido. El envío se realiza a través de la empresa de mensajería rápida MRW.
Los plazos indicados están condicionados a aspectos como:
MANUALIDADES PINACAM sólo ofrece en su web artículos que tiene en existencia en su almacén. En el caso de que el artículo por alguna causa ajena a nuestra voluntad no estuviera disponible, MANUALIDADES PINACAM se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
Varían en función del importe del pedido y del volumen/peso del mismo.
Como norma general, y salvo raras excepciones, el coste del envío es de 5.47€. En este precio se incluyen la gran mayoría de nuestros pedidos, y hace referencia a envíos de hasta 4,99 kg. de peso, siempre que el embalaje no exceda de 150 cm (ancho + alto + largo). Pasando de 5,00 Kg el precio ira aumentando por cada kg. de más.
En caso de que por las características especiales del envío, el coste fuera superior, MANUALIDADES PINACAM se pondrá en contacto con ud. para indicarle el incremento de dicho porte.
MANUALIDADES PINACAM, sólo vende en el territorio espanol, pero debido a los problemas existentes con las tasas aduaneras y el incremento desorbitado de los gastos de envío así como la falta de garantías de los mismos, quedan excluidos los destinos de Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Si se elige “recoger en tienda”, no se generarán gastos de envío, estando el pedido disponible para su recogida, pasadas 24 h.
MANUALIDADES PINACAM acepta únicamente los sistemas que a continuación se indican:
Producto deteriorado
En todos nuestros envíos la mercancía viaja asegurada desde nuestra tienda. Si en el momento de la recepción se observara algún deterioro y/o pérdida de la misma, debe consignarse en el talón de entrega de la agencia. Si el desperfecto se observa más tarde, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas acompanando a ser posible una fotografía para que a su vez nosotros la remitamos a la empresa de transporte. En caso contrario, MANUALIDADES PINACAM declina toda responsabilidad.
Una vez recibida la notificación de deterioro, nos pondremos en contacto con la agencia de transportes para iniciar los trámites de recogida y valoración de los danos.
No se admiten devoluciones de material sin autorización previa por parte de MANUALIDADES PINACAM. Así mismo, no se aceptan devoluciones a portes debidos por agencias no autorizadas.
Devolución voluntaria de un producto
Para la devolución de un artículo, antes de realizar el envío se deberán notificar a MANUALIDADES PINACAM la incidencia por teléfono o mail, indicando el número del pedido y los artículos a devolver.
El tiempo máximo para devolver una mercancía es de 15 días desde su recepción, no aceptándose mercancías que no vengan protegidas con su embalaje original en perfecto estado. Los gastos derivados de las devoluciones (envío, recogida y reembolsos) correrán por cuenta del comprador (salvo devoluciones por defectos en producto).
En ningún caso se aceptarán devoluciones de maquinaria, utillaje o herramientas que hayan sido utilizadas. Asimismo quedan excluidas de las devoluciones determinadas pinturas cuya integridad no se puede garantizar.
Así mismo Manualidades Pinacam, declina toda responsabilidad del mal uso que se le dé al uso de sus productos.
El envío se realizará a la siguiente dirección:
MANUALIDADES PINACAM
C/Profesor Hernández Pacheco, no 13 local 16-2
10002 CACERES (Espana)
No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos o contra reembolso. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
En las devoluciones en las que manualidadespinacam.com tenga que abonarte una cantidad se procederá con el mismo medio utilizado para el pago del pedido, esto es:
Opcionalmente se podrá utilizar otro método, como paypal. En este caso deberá indicarlo al efectuar la comunicación de la devolución.